近期，國家稅務(wù)總局西寧市湟中區(qū)稅務(wù)局以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新模式，幫助納稅人繳費人及時掌握留抵退稅相關(guān)政策，在線為納稅人繳費人派送“干貨”，解決納稅人繳費人在辦理涉稅事項過程中遇到的各類問題，切實讓納稅人感受到精細服務(wù)帶來的便利。

為確保將增值稅留抵退稅政策落實落細，區(qū)局通過微信群向納稅人推送溫馨提示，一方面將政策進行集中梳理，分類別將稅收優(yōu)惠政策打包發(fā)送給納稅人繳費人，另一方面及時提醒納稅人繳費人申報期及相關(guān)注意事項，避免因逾期造成的處罰行為發(fā)生，同時建立直聯(lián)企業(yè)問題反饋機制，根據(jù)企業(yè)的類型特點，將企業(yè)專屬二維碼貼在致納稅人的一封信上發(fā)送給納稅人，了解企業(yè)政策享受的基本情況及涉稅需求，確保新的組合式稅費支持政策涉及的所有市場主體應(yīng)享盡享、直達快享。

稅務(wù)干部通過視頻會議形式宣傳輔導(dǎo)稅惠政策。吳貴有攝

稅務(wù)干部連線解答涉稅難題。吳貴有攝

青海省西寧市湟中區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)員魯超在辦理完所得稅匯算申報時說道：“晚上十點多，單位臨時通知讓盡快完成居民個人所得稅年度匯算申報，我給稅務(wù)部門打電話，稅務(wù)人員依舊耐心地遠程指導(dǎo)我進行操作，很快就完成了申報。”

區(qū)局對外公開各業(yè)務(wù)部門骨干人員手機號碼，干部保持24小時電話暢通，納稅人可以根據(jù)實際情況精準咨詢，為企業(yè)各類涉稅事項的辦理提供高效、準確的咨詢解答。同時，為切實做好留抵退稅受理工作，區(qū)局開通退稅受理專線，由專人負責受理，并通過視頻、語音、文字等方式積極指導(dǎo)納稅人遠程進行退稅申請，將業(yè)務(wù)延伸至納稅人和繳費人的“家門口”。

區(qū)局在充分摸清轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費人基礎(chǔ)情況的同時，把“納稅人學(xué)堂”搬到線上，通過直播的方式為納稅人繳費人講解稅收政策，利用已有的稅企微信群進行直播，減輕了納稅人繳費人下載各類軟件的負擔。培訓(xùn)過程中，納稅人繳費人通過“網(wǎng)線”進行“云端”互動，通過現(xiàn)場連線的方式直接進行解答，幫助納稅人繳費人更好的享受到政策優(yōu)惠的紅利。（來源：國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局）

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