網(wǎng)友留言。圖片截取自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板” （點(diǎn)擊上圖查看留言詳情）

近日，安徽網(wǎng)友余女士在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，自己于8月11日來青旅游時(shí)，在某景區(qū)購(gòu)買兩把銀梳子、一個(gè)銀碗，共計(jì)6786元，后經(jīng)咨詢，發(fā)現(xiàn)其售價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，想通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”實(shí)現(xiàn)退款退貨。

相關(guān)部門回復(fù)。圖片截取自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”（點(diǎn)擊上圖查看留言詳情）

余女士于8月12日在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映該問題后，青海省文化和旅游廳回復(fù)，8月12日接到青海省委辦公廳信息處轉(zhuǎn)辦的關(guān)于“青海旅游有關(guān)事項(xiàng)求助”的留言后，立即啟動(dòng)輿情處理機(jī)制，針對(duì)群眾反映的相關(guān)問題進(jìn)行核查，并及時(shí)轉(zhuǎn)辦海南州共和縣文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系商家協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)銀飾銷售經(jīng)營(yíng)單位已退還全部購(gòu)物款6786元。目前，群眾反映的問題已解決。

余女士在接受本網(wǎng)回訪時(shí)表示，由于當(dāng)時(shí)不了解行情而購(gòu)買高于市場(chǎng)價(jià)數(shù)倍的銀飾，后經(jīng)咨詢得知其購(gòu)買的商品價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，嘗試通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”解決訴求，在留言后第二天商家就聯(lián)系余女士退還全部購(gòu)物款，目前余女士已收到全部退款?！皼]想到留言后這么快就能得到解決，辦理效率真的很快，人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’真不愧是為群眾辦實(shí)事的好平臺(tái)。”

同時(shí)，青海省旅游發(fā)展委員會(huì)提醒廣大游客，外出旅游要理性消費(fèi)，要選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)門店或管理規(guī)范的市場(chǎng)購(gòu)買旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)等旅游商品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購(gòu)物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，不盲目聽信商家推薦，不貪圖小便宜，避免沖動(dòng)消費(fèi)、上當(dāng)受騙。購(gòu)買商品時(shí)務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取商家正規(guī)發(fā)票、加蓋印章收據(jù)等憑證，以便出現(xiàn)問題能夠有效投訴維權(quán)。

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