近日，西寧市新一輪新冠肺炎疫情襲來，城市再次按下暫停鍵。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中信銀行西寧分行聞令而動，及時研判，迅速動員，嚴(yán)格按照全市疫情防控工作要求，線上線下齊發(fā)力，全力投入特殊時期疫情防控和金融服務(wù)工作，以主動擔(dān)當(dāng)擦亮金融為民底色。

聞令而動強部署，吹響疫情防控“集結(jié)號”

疫情突發(fā)以來，西寧分行黨委高度重視，第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案和保障機制，切實發(fā)揮常態(tài)化疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，快速部署抗疫情工作。

“一把手”靠前指揮、按日督導(dǎo)，分管行領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)、緊密跟進，統(tǒng)籌部署全行疫情防控工作。各部門干部員工挺身而出、迅速就位，全力做好值班值守和業(yè)務(wù)運營保障，確保業(yè)務(wù)“不停歇”。

同時，全面排查轄內(nèi)員工密接、居住地被管控情況，建立疫情影響情況監(jiān)測制度，為做好疫情防控工作提供了有力保障。

“線上線下”齊發(fā)力，暢通金融服務(wù)通道

個人客戶方面：客戶可通過中信銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行7×24小時在線辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、個貸還款等各項日常業(yè)務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)“足不出戶”辦理金融業(yè)務(wù)。同時，為給高齡客戶提供更好的體驗感，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，手機銀行特別打造字體更大、功能更簡潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶的使用體驗。

公司業(yè)務(wù)方面：疫情期間，西寧分行積極貫徹落實中央、省市及總行有關(guān)要求，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)中信溫度，發(fā)揮金融產(chǎn)品線上化特色優(yōu)勢，做好疫情期間企業(yè)金融保障工作。

積極支持重點行業(yè)。疫情突然來襲，分行第一時間了解到青海某醫(yī)藥公司臨時承擔(dān)大量防疫物資采購、轉(zhuǎn)運、配送服務(wù)，分行啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，多個部門緊密配合，在客戶申請當(dāng)天即完成業(yè)務(wù)審核，疫情期間累計為該客戶開立銀行承兌匯票3000萬元。青海某農(nóng)副產(chǎn)品集散中心在其中發(fā)揮著極其重要的作用，西寧分行積極與該客戶溝通資金需求，第一時間開辟信貸審批綠色通道，為該客戶發(fā)放1000萬元疫情防控貸款。分行充分發(fā)揮“信秒貼”“快速貼現(xiàn)”等產(chǎn)品便利功能，累計為10戶企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)近4億元，解決了客戶疫情期間的資金周轉(zhuǎn)需求。

紓困小微企業(yè)。疫情的突發(fā)對小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來極大影響，西寧分行得知某建筑企業(yè)、商貿(mào)公司因疫情影響回款出現(xiàn)問題，共計420萬元貸款可能無法按期歸還，分行及時向客戶推介小微企業(yè)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，在1個工作日內(nèi)即完成貸款無縫銜接。2022年累計為127戶企業(yè)及個人減免各類費用近60萬元，同時對受疫情影響的企業(yè)及個人，主動降低貸款利率，向社會傳遞中信溫度。

保持作風(fēng)在線，強化志愿服務(wù)力量

面對突如其來的疫情，分行干部員工以過硬的思想認(rèn)識和工作作風(fēng)堅守抗疫一線，有序開展疫情防控和金融服務(wù)。一是勇當(dāng)志愿者。分行向全體員工發(fā)出了《抗議有我，志愿同行，致全體員工倡議書》，動員全體員工特別是黨員干部在確保自身防護安全的前提下，積極參與政府和社區(qū)的抗疫志愿服務(wù)活動，共同筑牢基層抗疫防線。二是爭當(dāng)服務(wù)員。在管控區(qū)，黨員干部主動下沉社區(qū)，深入抗疫一線，配合開展協(xié)助核酸檢測、卡點值守等。三是化身宣傳員。通過核酸檢測、電話詢訪等方式，進行防疫政策知識宣傳，增強了社區(qū)居民疫情防控意識，用實際行動堅決筑起“防護墻”。

疫情防控，人人有責(zé)。中信銀行西寧分行將始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進一步強化風(fēng)險意識、杜絕麻痹思想，不折不扣落實好各級防疫政策舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（來源：中信銀行西寧分行）

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