近日，中國銀行西寧市五四大街支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶守住了“錢袋子”。

據(jù)了解，五四大街支行接待了一位特殊的客戶。當(dāng)時，該客戶打著電話進(jìn)入了營業(yè)網(wǎng)點，要求存款并開通手機(jī)銀行。期間，電話內(nèi)容中多次提到“添加微信”“交易截屏”“銀行卡號”等敏感內(nèi)容，這一情況立即引起網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的警覺。“今天上午，我收到了一封電子郵件，說可以幫我辦一張農(nóng)業(yè)銀行的信用卡，但是要求我現(xiàn)在往儲蓄卡上存一萬塊錢，開通手機(jī)銀行，添加他們的客服微信，把存款和開立手機(jī)銀行的交易截屏發(fā)過去?！本W(wǎng)點負(fù)責(zé)人在與客戶交談中了解到。

結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)客戶遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，為了進(jìn)一步確認(rèn)對方身份，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人撥通了該“銀行客服人員”的電話，“客服人員”因無法回答負(fù)責(zé)人提出的問題而慌忙掛斷電話。網(wǎng)點人員停止了客戶的該項業(yè)務(wù)辦理，幫助客戶守住了“錢袋子”。了解到對方已經(jīng)獲得該客戶銀行卡號等重要信息，負(fù)責(zé)人幫助客戶把卡上余額轉(zhuǎn)移到了其他賬戶上，同時與微信解綁，進(jìn)一步降低了客戶遭受資金損失的風(fēng)險隱患。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人再次為客戶進(jìn)行信用卡辦理流程及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳講解。“太感謝你們了，差一點我就真把錢轉(zhuǎn)過去了。”中國銀行對客戶資金安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度讓該客戶連連點贊。

溫馨提示：電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是長期影響我們財產(chǎn)安全的重點渠道之一，近年呈高發(fā)態(tài)勢，作案手段層出不窮，不法分子以“以卡辦卡”為由，誘騙客戶泄露名下已有銀行賬戶信息，從而達(dá)到操控客戶銀行賬戶、盜刷客戶資金的目的。在此，中國銀行青海省分行也呼吁大家，在接收到類似“辦卡”“貸款”等郵件及電話時，請?zhí)岣呔?，做好個人信息防護(hù)，謹(jǐn)防不法分子以“幫助”為由，騙取個人隱私信息，威脅百姓的財產(chǎn)安全。（來源：中國銀行青海省分行）

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