社保工作一頭連著發(fā)展，一頭連著民生，任重而道遠。一直以來，西寧市城西區(qū)人社局社保部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)的方式方法，以“滿格電”狀態(tài)熱情、耐心地接待每一位前來辦理業(yè)務(wù)的居民群眾，受到了服務(wù)對象的認(rèn)可和感謝，贏來了首季“開門紅”。

群眾送來錦旗。城西區(qū)委宣傳部供圖

檔案預(yù)審提效。為進一步提升退休審核的速度與質(zhì)量，保證退休人員按時領(lǐng)取退休待遇，城西區(qū)人社局推行“線上＋線下”的退休申請辦理模式，持續(xù)推進檔案預(yù)審工作。截至2月底，共計審核退休檔案347份。

規(guī)范流程提速。立足群眾和企業(yè)的實際需求，推進社?？燹k服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化精簡流程，梳理完成公共服務(wù)事項減材料、優(yōu)流程4項；以“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”“統(tǒng)一收件、統(tǒng)一反饋”的經(jīng)辦模式梳理“一件事、一次辦”辦理事項4項；借助轄區(qū)相關(guān)銀行網(wǎng)點力量推進社保業(yè)務(wù)“就近辦”17項。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提能。堅持開展業(yè)務(wù)“小課堂”學(xué)習(xí)，工作人員圍繞各自崗位職責(zé)，輪流開展業(yè)務(wù)知識講座；持續(xù)開展“業(yè)務(wù)+輪值”，培養(yǎng)“一崗精、多崗懂”的業(yè)務(wù)能手；梳理更多有共性、有代表性的問題，利用每日社保“小知識”，不斷加強社保隊伍建設(shè)，提升經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員的綜合能力。同時，對社會保險各項業(yè)務(wù)政策進行梳理匯總，進一步提高工作人員依法依規(guī)服務(wù)水平，推動社保政策更好落實。

落實待遇提標(biāo)。及時做好待遇核算相關(guān)工作，規(guī)范設(shè)置各環(huán)節(jié)工作流程，加強與財務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)各項社會保險待遇發(fā)放不拖一天、不少一分、不漏一人。截至2月，累計發(fā)放城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險金1.39億元；機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險金1649.34萬元；城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險金183.23萬元；失業(yè)保險金234.35萬元；工傷保險待遇303.5萬元。

優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)。持續(xù)提供便捷溫暖的社?！斑m老化”服務(wù)，充分利用“愛心專座”“綠色通道”等，為老年人及特殊群體提供便利的政務(wù)服務(wù)。針對不會操作智能手機、行動不方便的老年人，聯(lián)系、提供親友代辦服務(wù)，并聯(lián)合鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）工作人員提供上門認(rèn)證的“一站式”幫辦服務(wù)，現(xiàn)場幫助老年人完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。

下一步，城西區(qū)人社局將以服務(wù)群眾滿意為目標(biāo)，不斷深化“放管服”改革，鞏固能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)成果，進一步強化舉措、優(yōu)化服務(wù)，聚力解決群眾辦理社保業(yè)務(wù)的“痛點”和“堵點”問題，讓廣大群眾享受到更高效便捷的社保服務(wù)。（來源：城西區(qū)委宣傳部）

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