第10個“便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來，國家稅務(wù)總局平安區(qū)稅務(wù)局組建“稅收管家”服務(wù)團(tuán)隊，為重點項目企業(yè)提供政策引導(dǎo)，用精細(xì)服務(wù)推動稅費優(yōu)惠政策“精準(zhǔn)落袋”，截至目前，共組織舉辦3場納稅人學(xué)堂，為319戶納稅人推送紅利賬單。

“稅收管家”對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。馮萬秀攝

中國電信集團(tuán)（股份）有限公司海東市分公司是平安區(qū)三大通信運營商之一，疫情防控期間積極響應(yīng)政府號召，主動執(zhí)行減免房租政策，對其個體工商戶減免了4到12個月租金?！岸愂展芗摇比媪私馇闆r后，輔導(dǎo)該企業(yè)完成減免退稅操作流程，最終使納稅人享受到10余萬元的稅收減免紅利。“優(yōu)惠政策的落實離不開‘稅收管家’服務(wù)團(tuán)隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減免的稅款有效緩解了我們的資金壓力，我們的發(fā)展信心更足了?！壁w文娟說道。

“稅收管家”服務(wù)團(tuán)隊上門回訪。馮萬秀攝

“稅收管家”在當(dāng)好稅收輔導(dǎo)的同時增加了“事后回訪”服務(wù)，通過開展上門稅收執(zhí)法廉政回訪，及時了解納稅人繳費人對稅收執(zhí)法行為的評價感受，不斷改進(jìn)執(zhí)法行為，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。今年3月，“稅收管家”團(tuán)隊聯(lián)合紀(jì)檢監(jiān)察部門，前往中國石油天然氣股份有限公司青海海東銷售分公司進(jìn)行實地回訪，詢問納稅人對涉稅業(yè)務(wù)事前、事中、事后全流程全環(huán)節(jié)執(zhí)法行為及服務(wù)質(zhì)量的評價。企業(yè)財務(wù)部主任戴銳也敞開心扉話發(fā)展、談感受：“現(xiàn)在辦稅越來越便利，只需在網(wǎng)上就可以操作大部分的涉稅業(yè)務(wù)，‘稅收管家’問需解難為企業(yè)發(fā)展提供了幫助。”

海東市平安區(qū)稅務(wù)局持續(xù)落實“稅收管家”服務(wù)制度，加大政策輔導(dǎo)力度，確保企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會、紅利應(yīng)盡應(yīng)享，不斷改善和提升對企涉稅服務(wù)，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。根據(jù)納稅人類別、經(jīng)營情況和實際需求，為納稅人提供“一企一策”“專人專班”“全程跟進(jìn)”的“管家式”服務(wù)，為重點企業(yè)提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)和精細(xì)服務(wù)，推動稅收政策直達(dá)快享，實現(xiàn)納稅服務(wù)零距離。（國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 王泓喻、李顯元）

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