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“巾幗力量”展“稅務(wù)擔(dān)當(dāng)”
國(guó)家稅務(wù)總局民和回族土族自治縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局共有干部18人,其中女性干部14人。繼榮獲2021年度“青海省巾幗文明崗”稱號(hào)后,今年再次由全國(guó)婦聯(lián)授予2022年度“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。長(zhǎng)期以來(lái),第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)始終以納稅人繳費(fèi)人的滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在“小窗口”上踐行初心使命,書寫巾幗擔(dān)當(dāng)。
民和縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局女干部合影。曹苑攝
守初心 擔(dān)使命
參加稅務(wù)工作12年以來(lái),她堅(jiān)守在辦稅服務(wù)廳,刻苦鉆研業(yè)務(wù)政策,耐心細(xì)致服務(wù)納稅人,她就是第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)局長(zhǎng)馬麗花,同時(shí)作為民和縣稅務(wù)局第二黨支部書記的她,在開展各項(xiàng)工作時(shí),始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),牢固樹立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度,設(shè)身處地為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題,贏得了同事和納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。
工作中她是鏗鏘女漢子,生活中她是有著一顆母愛之心的“稅媽媽”,基于支部聯(lián)建社區(qū)的真實(shí)情況,她組建分局黨員“愛心團(tuán)隊(duì)”,與社區(qū)留守兒童結(jié)對(duì),定期走訪,陪伴過節(jié),滿足兒童“微心愿”,用樸實(shí)無(wú)華的愛,播撒稅務(wù)人的溫暖情懷。腳下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情。馬麗花同志在平凡的崗位上生動(dòng)詮釋著稅務(wù)巾幗風(fēng)采。
爭(zhēng)朝夕 強(qiáng)本領(lǐng)
“請(qǐng)楊玉青和張春玲給大家講一下最新的稅收優(yōu)惠政策和辦稅過程中存在的問題和解決的方法,便于新入職導(dǎo)稅人員輔導(dǎo)納稅人解決問題?!睏钣袂嗪蛷埓毫嶙鳛榕悇?wù)青年干部,今年是她們?nèi)肼毜牡?個(gè)年頭。她們是辦稅服務(wù)廳的骨干力量,同事們都稱她倆為辦稅服務(wù)廳的“多面手”,只要遇到業(yè)務(wù)難題,都喜歡向兩位求助,她倆都會(huì)熱心地指導(dǎo)大家。
第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)是服務(wù)群眾的第一線,也是政策落地的最前沿。為服務(wù)好廣大納稅人繳費(fèi)人,第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)充分利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間開展每日稅收政策學(xué)習(xí)和流程操作活動(dòng),確保納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求有人問、有人管,做到件件有回應(yīng)、事事有著落。
民和縣稅務(wù)局楊玉霞在第一稅務(wù)分局為納稅人退稅。曹苑攝
優(yōu)服務(wù) 提效能
“為了確保疫情期間辦稅業(yè)務(wù)不斷檔,請(qǐng)付玉婷、楊玉青兩人與辦公室聯(lián)系及時(shí)處理后臺(tái)業(yè)務(wù),處理情況及時(shí)上報(bào)!”兩人立即回復(fù)“收到”。2022年10月24日,民和縣正處于靜態(tài)管理期間,第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)工作群里收到這樣一條消息。面對(duì)靜態(tài)管理第一稅務(wù)分局推出了“幫辦服務(wù)”,將納稅服務(wù)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”由“線下”轉(zhuǎn)移至“線上”,幫助納稅人繳費(fèi)人解決疫情期間的急難愁盼問題,實(shí)現(xiàn)疫情防控“不見面”,稅費(fèi)服務(wù)“不斷檔”。
民和回族土族自治縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的女稅官們,在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,用實(shí)干擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)了稅務(wù)巾幗“立足崗位、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)”的亮麗風(fēng)采,用行動(dòng)展現(xiàn)巾幗不讓須眉,以“巾幗力量”展現(xiàn)著“稅務(wù)擔(dān)當(dāng)”。(國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 趙建政、魯成玲)
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