“前兩天修好的電路沒再出什么問題吧？”

“好著呢，沒啥問題了?！?/p>

青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心（以下簡稱“集散中心”）的蔬菜鋪里，蔬菜區(qū)區(qū)域經(jīng)理支耕峰抬起袖子擦了擦額角的汗水，詢問著老板電路的修繕情況。

“看著商戶都安安穩(wěn)穩(wěn)地經(jīng)營商鋪，采購人員能滿意地走出我們集散中心，感覺再辛苦也是值得的?！敝Ц宓难凵裰?，不難捕捉到自豪和堅(jiān)定。

每個黎明破曉時分，支耕峰都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在市場最擁堵的地方維護(hù)秩序；每天旭日臨窗之際，他都會穿梭于商鋪之間，檢查消防安全，調(diào)解矛盾糾紛……處理好每一件瑣碎的小事兒，保障大市場的正常運(yùn)行是支耕峰多年來秉承的原則，因?yàn)樗粌H是區(qū)域經(jīng)理，更是黨員。

集散中心一期占地396畝，現(xiàn)有商戶3000余家，日均人流量2萬余人次，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開支耕峰這樣的黨員的付出。

支耕峰查驗(yàn)蔬菜索票索證。集散中心供圖

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 穩(wěn)住高原“菜籃子”

每到節(jié)假日前夕，為確保假期市場安全、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，集散中心都會按照慣例召集40余名黨員網(wǎng)格員進(jìn)行安排部署：在市場人員密集區(qū)加強(qiáng)巡查，排除隱患；嚴(yán)格配齊責(zé)任區(qū)域所需防滅火器具、物資；加強(qiáng)應(yīng)急值班值守，確保市場的安全穩(wěn)定……

在集散中心，黨員網(wǎng)格員發(fā)揮著關(guān)鍵作用。近年來，集散中心不斷創(chuàng)新管理服務(wù)框架，建立“44+3300”的網(wǎng)格管理服務(wù)機(jī)制，將3300余位商戶分區(qū)，分別由44位黨員網(wǎng)格員對應(yīng)管理服務(wù)，從而形成黨員區(qū)域聯(lián)絡(luò)人制度。

同時，集散中心將黨建與經(jīng)營深度融合作為重中之重。黨支部定期邀請市場商戶代表召開服務(wù)管理“懇談會”，虛心聽取意見建議，現(xiàn)場解決矛盾問題。依托“夏都菜籃”黨建聯(lián)盟，發(fā)揮黨員“探頭”作用，在“三節(jié)”保供穩(wěn)價(jià)任務(wù)中做好統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一限價(jià)的“四統(tǒng)一”管理服務(wù)工作，盡全力為人民群眾拎穩(wěn)“菜籃子”，節(jié)省“錢袋子”。

集散中心還聚焦青海省“四地”建設(shè)的發(fā)展方向，搶抓綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品輸出地建設(shè)的重要機(jī)遇，從自身實(shí)際出發(fā)，不斷豐富黨建工作的內(nèi)涵和外延，積極創(chuàng)建黨建品牌。

劃分黨員責(zé)任區(qū)、成立黨員先鋒隊(duì)、設(shè)置黨員先鋒崗……黨建品牌的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，便是做好市場服務(wù)，擦亮市場“名片”，確保更多元、更優(yōu)質(zhì)的綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品送達(dá)老百姓的手中。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 提升服務(wù)水平

如何讓以黨員區(qū)域聯(lián)絡(luò)人制度為核心的黨建工作發(fā)揮更大效能，賦能集散中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)？

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。集散中心在黨員區(qū)域聯(lián)絡(luò)人制度的基礎(chǔ)上，注重選拔任用黨員區(qū)域經(jīng)理、管理員，進(jìn)而讓10余名黨員區(qū)域經(jīng)理和管理員成為“44”到“3300”的有力抓手，不斷形成更大合力。

“前段時間，有顧客開車的時候沒注意距離，一不小心剮蹭到了商戶擺在店鋪門口的蔬菜。我們知道后趕緊到現(xiàn)場去看，了解清楚后就賠償達(dá)成一致。雙方后來也都挺滿意這個處理結(jié)果的?！?/p>

支耕峰一邊回憶一邊接著說：“針對這次的情況，我們還專門組織員工開會學(xué)習(xí)調(diào)解糾紛的方法、步驟，就是為了進(jìn)一步做好市場服務(wù)?！?/p>

員工開展調(diào)解糾紛學(xué)習(xí)。集散中心供圖

類似的矛盾調(diào)解，“客商心語”矛盾調(diào)解工作室也遇到過。集散中心存在矛盾種類多、覆蓋層面廣、人員流動性大的實(shí)際情況，于是，西寧首家“客商心語”矛盾調(diào)解工作室應(yīng)運(yùn)而生，西寧農(nóng)商投資建設(shè)開發(fā)管理有限公司黨總支積極聯(lián)合青農(nóng)派出所、市場監(jiān)督管理所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、法律顧問以及商戶代表等人員組成“多位一體·商企聯(lián)調(diào)”矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解模式。

“我們和商戶都熟得很，有矛盾有問題就會主動幫忙解決。買賣雙方都順心了，集散中心也就更和諧了，就應(yīng)了‘家’和萬事興的道理。”集散中心市場管理部負(fù)責(zé)人范志愿笑著說。

去年，矛盾調(diào)解工作室共化解消費(fèi)、貨運(yùn)、人身損害賠償?shù)让芗m紛400余起，最大限度保證“平安不出事、服務(wù)不缺位、矛盾不上交”，為推進(jìn)區(qū)域社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化作出了積極貢獻(xiàn)。

立足“小網(wǎng)格”、融入“微服務(wù)”、聚合“大民生”，集散中心以黨建為抓手，賦能運(yùn)營，不斷鞏固、保障、豐富著高原人民群眾的“菜籃子”，老百姓的幸福感、獲得感得以不斷提升。

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