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有回音|青海:依托“紅色物業(yè)”辦好民生實(shí)事

陳明菊
2023年05月23日15:14 | 來源:人民網(wǎng)-青海頻道
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取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)未按時繳納,物業(yè)限水限電;物業(yè)要求交裝修押金,一年后卻未能按時退回;電梯停運(yùn)半年,物業(yè)不作為,遲遲不見修好……針對群眾在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》反饋和投訴的物業(yè)問題,青海相關(guān)部門及時進(jìn)行了答疑解惑和有效解決。

“物業(yè)服務(wù)的發(fā)展在改善城市人居環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、增加勞動就業(yè)崗位、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、提升基層治理水平等方面取得了明顯成效。但在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等方面離群眾的期待仍有不小的距離?!鼻嗪J∽》亢统青l(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長馬慶林在2023年民生實(shí)事工程新聞發(fā)布會上坦言。

“小物業(yè)”牽動“大民生”,物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶,關(guān)系著居民的“幸福指數(shù)”。據(jù)了解,今年,青海省已將推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè),納入了2023年民生實(shí)事工程。并從全力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè);指導(dǎo)各地根據(jù)《青海省住宅物業(yè)收費(fèi)管理辦法》,結(jié)合本地實(shí)際,規(guī)范收費(fèi)行為;持續(xù)開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治三個方面著手規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。其中,持續(xù)開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益方面,將加大收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益收支等信息公開力度,鞏固整治成果,建立健全長效管理機(jī)制,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”(點(diǎn)擊圖片查看留言詳情)

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“濱江花園物業(yè)服務(wù)態(tài)度極其惡劣,物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)被綁定在一起,物業(yè)費(fèi)非常貴,小區(qū)物業(yè)管理人員從未向居民公開過物業(yè)費(fèi)去向?!变以纯h委辦公室收悉群眾留言后,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理并解決。來自青海省西寧市湟源縣濱河北路濱江花園小區(qū)業(yè)主反饋,“回復(fù)細(xì)致專業(yè),問題已解決?!?/p>

截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”(點(diǎn)擊圖片查看留言詳情)

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居住未滿一年,盛錦華庭小區(qū)物業(yè)卻要求業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi),未交者限水限電。針對群眾留言,大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局經(jīng)調(diào)查核實(shí)后及時反饋:“據(jù)了解,物業(yè)公司限制您購買水電的原因是你未繳納2021年度暖氣費(fèi)。2022年12月7日您繳納2021年度采暖費(fèi)后,物業(yè)公司在水電系統(tǒng)已為您購買了權(quán)限內(nèi)的水電?!蹦壳埃笸h住建局已責(zé)令該物業(yè)公司停止以變相限電限水方式催收暖氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi),對公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育。

截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”(點(diǎn)擊圖片查看留言詳情)

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“入住前,和盛園二期小區(qū)物業(yè)要求交裝修押金2000元,并說明一年以后給予退還。后續(xù)本人提交物業(yè)所需資料,可裝修押金遲遲無法到賬?!贬槍υ搯栴},青海省西寧市政府公開電話辦公室經(jīng)調(diào)查核實(shí)后作出答復(fù):“經(jīng)核實(shí),該小區(qū)裝修押金退費(fèi)需按財(cái)務(wù)制度簽字申報(bào),由于負(fù)責(zé)人因病未能及時簽字,故造成業(yè)主退款延后。已督促物業(yè)公司及時退款,現(xiàn)裝修押金已按時退費(fèi)?!眴栴}得到有效解決后,該群眾評價辦理速度快,滿意!

截至目前,青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)到840家,從業(yè)人員達(dá)5萬人,在管物業(yè)面積1.15億平米,物業(yè)覆蓋率逐年提升,專業(yè)物業(yè)企業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到82%,其中新建商品住宅物業(yè)覆蓋率達(dá)到100%。

(責(zé)編:陳明菊、甘海瓊)

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