“我是西寧市城東區(qū)八一中路23號(hào)青發(fā)小區(qū)的居民，是重度二級(jí)聽(tīng)力殘疾人，于2022年申請(qǐng)了獨(dú)生子女傷殘計(jì)劃生育家庭扶助金，申請(qǐng)后父母每人每年能享受到6000元的扶助金，但直到2023年年底，我家也沒(méi)有收到2023年度的扶助金?！蔽鲗幨忻窭钕壬谌嗣窬W(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反饋?zhàn)约河龅降膯?wèn)題。

李先生上網(wǎng)了解相關(guān)補(bǔ)助政策，確定自家符合申請(qǐng)?jiān)摲鲋鸬囊?。同時(shí)，李先生也向跟自家情況相似的家庭咨詢(xún)得知，別的獨(dú)生子女傷殘家庭已經(jīng)收到該筆扶助金，唯獨(dú)自家尚未收到該扶助金。

西寧市民留言反饋問(wèn)題。截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”(點(diǎn)擊圖片查看留言詳情)

于是，李先生及其家人先后到所屬社區(qū)、辦事處等多個(gè)部門(mén)咨詢(xún)相關(guān)政策及扶助金申請(qǐng)事宜，得到的回復(fù)大多是：已經(jīng)錯(cuò)過(guò)申報(bào)了，領(lǐng)不到這筆扶助金了。這與李先生自己了解到的情況不相符合?！皬?023年的12月份一直持續(xù)到2024年的1月下旬，一直沒(méi)有進(jìn)展?！崩钕壬硎?。

“對(duì)于我們傷殘家庭來(lái)說(shuō)，這筆扶助金十分重要?！崩钕壬榻B，自己是二級(jí)聽(tīng)力殘疾，妻子打工掙錢(qián)，收入不高，孩子正在上幼兒園，還有父母需要贍養(yǎng)，家庭生活并不富裕。

2024年1月26日，李先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反饋?zhàn)约矣龅降碾y題。同時(shí)，李先生也反復(fù)跟社區(qū)工作人員溝通，最終確定是工作人員漏報(bào)導(dǎo)致李先生家未收到2023年度的扶助金。

隨后，社區(qū)工作人員也上門(mén)給李先生解釋事情原委，告知扶助金申請(qǐng)進(jìn)度等相關(guān)情況。“3月26日，我收到了1萬(wàn)余元的扶助金?！庇浾呋卦L(fǎng)時(shí)李先生說(shuō)道。

據(jù)了解，李先生的母親享受了2023年度其他的扶助金，扣除后，李先生家共計(jì)收到了10800元左右的獨(dú)生子女傷殘計(jì)劃生育家庭扶助金。

“此前，也通過(guò)其他投訴渠道反饋過(guò)這個(gè)事情，但都沒(méi)有得到徹底解決，一般回復(fù)都是解決需要時(shí)間?！贬槍?duì)這種模棱兩可的回復(fù)，李先生并不滿(mǎn)意。在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言后，2個(gè)月左右的時(shí)間，事情徹底解決了。

李先生評(píng)價(jià)處理結(jié)果。截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”

事情解決后，李先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上對(duì)辦理結(jié)果作出了滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。

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