原標(biāo)題：青海西寧市城中區(qū)飲馬街街道破解老舊小區(qū)管理難題

引進(jìn)專(zhuān)業(yè)服務(wù) 滿(mǎn)足多元需求（看準(zhǔn)了就堅(jiān)定不移抓）

6月，青海西寧迎來(lái)多場(chǎng)降雨。西寧市城中區(qū)飲馬街街道辦事處主任李則君沒(méi)閑著，天天沿著新民街、法院街巡邏，查看有沒(méi)有安全隱患——這兩條街是他的包巷聯(lián)系點(diǎn)。一直以來(lái)，李則君有個(gè)煩心事——老舊小區(qū)管理難。

飲馬街街道地處西寧市老城的鬧市區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有49個(gè)老舊小區(qū)。剛來(lái)這里工作時(shí)，李則君遇到不少群眾反映小區(qū)下水管道堵塞的問(wèn)題。“疏通管道、更換管道，要有人力和物力。很多小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，不好辦！”初來(lái)乍到的李則君有些為難。

經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，李則君發(fā)現(xiàn)了不少老舊小區(qū)管理難題：小區(qū)垃圾無(wú)人清運(yùn)，社會(huì)車(chē)輛隨意進(jìn)出小區(qū)、停放無(wú)序，社區(qū)人手不足、力量有限……破解老舊小區(qū)的管理難題，李則君下決心去解決。

在街道辦的會(huì)議上，大家提出了最初的設(shè)想?！敖值莱雒?，給每個(gè)無(wú)人管理的小區(qū)雇用一名管理員，既負(fù)責(zé)小區(qū)交通疏導(dǎo)和車(chē)輛停放，又負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)的衛(wèi)生打掃?！崩顒t君介紹，“小區(qū)業(yè)主定期繳納衛(wèi)生費(fèi)和交通費(fèi)，每戶(hù)每月70元左右?！?/p>

當(dāng)時(shí)，這個(gè)辦法解決了老舊小區(qū)管理的最主要問(wèn)題——衛(wèi)生和交通。“飲馬街街道管轄3個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)滿(mǎn)打滿(mǎn)算10多名工作人員，小區(qū)住戶(hù)的訴求都落在這10多人身上?！蔽幕稚鐓^(qū)黨支部書(shū)記李順瑾說(shuō)，“小區(qū)配了管理員后，為社區(qū)補(bǔ)充了不少工作力量?！?/p>

然而，運(yùn)行一段時(shí)間后，弊端逐漸顯現(xiàn)。“最直接的是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，管理員能力和精力有限，無(wú)法為老舊小區(qū)住戶(hù)提供家庭維修、小區(qū)管網(wǎng)更換等服務(wù)?！崩顒t君說(shuō)，“得對(duì)現(xiàn)有的方法進(jìn)行升級(jí)。”

這一次，李則君想走市場(chǎng)化的路子。他“盯上”了街道辦一排近千平方米的閑置門(mén)面房。李則君和同事一起找該門(mén)面房主管部門(mén)談了好幾次，后者答應(yīng)可以無(wú)償給街道辦使用，但街道辦不能以此營(yíng)利。

李則君的想法不是營(yíng)利，而是用它來(lái)吸引商戶(hù)?！拔覀?cè)O(shè)置不同的‘事業(yè)部’，由社區(qū)工作人員對(duì)接提供垃圾清運(yùn)、社區(qū)養(yǎng)老、移動(dòng)巡邏等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司?！崩顒t君介紹，“現(xiàn)在我們把門(mén)面房免費(fèi)提供給這些公司，為經(jīng)營(yíng)者節(jié)省成本，幫助他們進(jìn)駐運(yùn)營(yíng)?！?/p>

41歲的李東戰(zhàn)來(lái)青海工作已有20余年，帶著不怕吃苦的勁頭，他接管了飲馬街街道管網(wǎng)清運(yùn)和家庭維修服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目既規(guī)范又實(shí)惠。“我們還有個(gè)規(guī)定，如果是獨(dú)居老人，300元以下的維修免費(fèi)?！崩顤|戰(zhàn)說(shuō)。

目前飲馬街街道引入了14家專(zhuān)業(yè)化公司，除了李東戰(zhàn)的家庭維修驛站，還有領(lǐng)潔家政公司負(fù)責(zé)的家政驛站、幫辦中心、惠民店鋪驛站……“在引進(jìn)專(zhuān)業(yè)公司的同時(shí)，我們推出‘積分兌換’辦法，群眾只要參與社區(qū)治理，就能在專(zhuān)屬積分卡上得到5至10分不等的積分，可以?xún)稉Q理發(fā)、房屋清潔、護(hù)工、理療等服務(wù)。”李則君說(shuō)。

現(xiàn)在，飲馬街街道老舊小區(qū)的管理逐漸規(guī)范有序。李則君說(shuō)：“謀創(chuàng)新、抓落實(shí)，我們不光要尋求解決問(wèn)題的方法，還要根據(jù)實(shí)際情況的變化不斷優(yōu)化調(diào)整方案，才能讓服務(wù)跟得上群眾的需求?！?/p>

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