今年以來，青海省各地通過多部門聯(lián)動(dòng)開展全方位督導(dǎo)檢查、創(chuàng)新旅游糾紛處理工作機(jī)制等措施，全力迎戰(zhàn)旅游旺季。截至目前，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員20825人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位8804家次，責(zé)令整改58家次，辦結(jié)案件54件，責(zé)令停業(yè)整頓2家，罰款13家次，罰款總額12.8萬元。

記者從青海省文化和旅游廳獲悉，今年，青海成立全省旅游旺季工作專班，安排8個(gè)分片包干督導(dǎo)檢查組采取“四不兩直”、明察暗訪等方式，赴各市州開展檢查，協(xié)調(diào)解決旅游旺季服務(wù)保障及應(yīng)急處置工作中遇到的困難和問題，指導(dǎo)責(zé)任片區(qū)落實(shí)各項(xiàng)措施。

全省各級(jí)公安部門對(duì)誘導(dǎo)消費(fèi)、欺詐游客等現(xiàn)象，第一時(shí)間聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行處罰，對(duì)強(qiáng)迫交易、詐騙、擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、酒駕醉駕等突出違法犯罪行為，依法嚴(yán)厲打擊處理。各級(jí)消防救援隊(duì)伍深入旅游景區(qū)、酒店民宿、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)及文物保護(hù)單位開展消防安全隱患排查整治工作。各級(jí)交通部門通過線上線下聯(lián)動(dòng)，深入開展?fàn)I運(yùn)車輛專項(xiàng)整治，常態(tài)化開展路檢路查、督導(dǎo)檢查等工作，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的監(jiān)管，全力打擊異地客運(yùn)車輛非法營(yíng)運(yùn)行為，確保客運(yùn)市場(chǎng)安全有序。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，引導(dǎo)和督促?gòu)V大涉旅經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)價(jià)格自律、明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。各級(jí)文旅部門重拳治理不合理低價(jià)游、欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、食宿價(jià)格違法等突出問題，持續(xù)開展全方位督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化綜合行政執(zhí)法力度。

此外，青海創(chuàng)新旅游糾紛處理工作機(jī)制，搭建“接訴即辦”工作平臺(tái)，成立工作專班，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)響應(yīng)處理。面對(duì)咨詢、建議、舉報(bào)、投訴等不同社會(huì)訴求，暢通舉報(bào)郵箱、電話咨詢、來信來訪等渠道，專人跟進(jìn)舉報(bào)投訴辦理進(jìn)展。

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