今年以來，黃南藏族自治州尖扎縣以深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利度，著力構(gòu)建高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至8月20日，“一網(wǎng)通辦”共辦理事項(xiàng)12450件，辦結(jié)率為100%，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革取得顯著成效。

　　尖扎縣遵循應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，依托青海政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)。目前，尖扎縣19家單位入駐政務(wù)大廳，行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上可辦數(shù)達(dá)128項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦數(shù)達(dá)220項(xiàng)。以“一網(wǎng)通辦”著力點(diǎn)，群眾和企業(yè)無需在多個(gè)部門之間來回奔波，只需通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，尖扎縣政務(wù)服務(wù)不斷提速增效。

　　尖扎縣著力營(yíng)造利企便民營(yíng)商環(huán)境，推行馬上辦、一次辦、跨區(qū)域辦、自助辦、幫代辦的“五辦”模式。并優(yōu)化做實(shí)“一件事”套餐服務(wù)，申請(qǐng)人只需在一個(gè)窗口提交一套申報(bào)材料，即可實(shí)現(xiàn)“一份辦事指南，一張申請(qǐng)表單，一套申報(bào)材料，完成多項(xiàng)審批”的便捷模式。截至目前，在青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出“企業(yè)開辦”“企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)（餐飲店）”“社保登記”“職工參保登記”等19個(gè)“一件事套餐”主題事項(xiàng)，切實(shí)降低了企業(yè)群眾辦事成本。

　　尖扎縣全面推行“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，組織引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾通過全國(guó)一體化在線服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)大廳窗口等線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度全流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”。設(shè)立專人負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)群眾“差評(píng)”及時(shí)處理，倒逼窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

　　另外，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題，幫助群眾把不好辦、很難辦的事項(xiàng)辦成、辦好。窗口人員面對(duì)群眾的咨詢和建議做到服務(wù)盡心、解答到位，及時(shí)做好“辦不成事”工作臺(tái)賬記錄，確保事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

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