“為保證圖書不被污染，圖書館嚴禁外帶食物進入，這一點市民都很贊同。但中午只能帶著食物坐在館外的石墩上吃飯，刮風(fēng)下雨時，只能在廊檐下站著吃?！苯衲?月份，青海省海東市市民馬女士在海東市圖書館學(xué)習(xí)時，跟其他前來學(xué)習(xí)的市民一樣，遇到了無處就餐的問題，對此，她通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言建議：希望能在廊檐下增設(shè)桌椅，供前來學(xué)習(xí)的市民用餐，結(jié)束就餐后桌椅可由相關(guān)工作人員收回。

針對留言內(nèi)容，海東市文體旅游廣電局回復(fù)，市圖書館已在負一樓設(shè)立就餐點，并配備有保潔人員，方便讀者用餐。

群眾留言反饋圖書館就餐不便問題。截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”

“我們也留意到前來學(xué)習(xí)的市民用餐不方便的問題，所以充分挖掘利用圖書館的空間資源，在負一樓謀劃設(shè)置就餐點位?！焙|市圖書館館長李雪梅表示，根據(jù)日常的觀察，結(jié)合留言建議，圖書館在發(fā)現(xiàn)就餐不便的問題后，盡快盡早增設(shè)了就餐點位，并安排了保潔人員，只為給前來學(xué)習(xí)的市民創(chuàng)造一個良好溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。

圖書館是當?shù)厝罕姭@取知識，提高素養(yǎng)的重要載體，其發(fā)展變化影響著群眾的獲得感、幸福感。“不僅設(shè)置了桌椅，還放置了微波爐，大家可以熱飯，還安排了保潔人員打掃衛(wèi)生，對在圖書館學(xué)習(xí)的人來說，確實方便了很多?！绷粞匀笋R女士對圖書館的這一舉措十分滿意，表示自己原本只建議在室外增設(shè)桌椅，讓大家坐下來吃飯，而圖書館卻在樓內(nèi)設(shè)置了就餐點位，出乎意料，現(xiàn)如今，馬女士也會常去就餐區(qū)熱飯用餐。

讀者在新設(shè)置的就餐點就餐。海東市圖書館供圖

此前，還有群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，海北藏族自治州圖書館自習(xí)室暖氣不夠熱，希望解決暖氣不熱的問題。對此，海北州回復(fù)：海北州圖書館自習(xí)室建于2018年，位于新館的二樓連廊處，東邊全體玻璃窗結(jié)構(gòu)，日曬充足，連廊兩側(cè)暖氣全覆蓋，因海北州冬季氣候嚴寒，館內(nèi)建筑設(shè)計復(fù)雜，致使暖氣在冬季供暖時時常出現(xiàn)問題，如暖氣漏水、暖氣片氣堵、暖氣管道堵塞、暖氣不熱等問題。

對于上述情況，海北州圖書館及時聯(lián)系暖氣管道維修人員，加班加點進行暖氣片維修更換，保障暖氣正常供熱。

群眾留言問題得到回復(fù)。截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”

除此之外，也有群眾留言詢問青海省圖書館或西寧市圖書館能否24小時開放，以滿足上班族晚上“充電”的需求等問題。

隨著社會的不斷發(fā)展，群眾自我素養(yǎng)、能力提升的意識不斷增加，對公共文化供給的訴求也在不斷增多。作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，圖書館、博物館等公共文化場館需要向群眾提供多樣、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

為了讓廣大讀者享受到更加豐富、更加便捷的閱讀服務(wù)，青海省圖書館設(shè)立了24小時自助圖書館，為廣大讀者提供“全天候”閱讀服務(wù)。同時，青海省圖書館對24小時自助圖書館資源進行了全面更新，內(nèi)容涵蓋文學(xué)經(jīng)典、科普讀物、親子教育、生活保健、熱門暢銷類等多種圖書，共2000余冊。

市民正在西寧市圖書館閱讀，學(xué)習(xí)。人民網(wǎng)記者 楊啟紅攝

此外，今年暑期，青海省圖書館、西寧市圖書館、城西區(qū)圖書館、大通回族土族自治縣圖書館等圖書館均推出延時開放服務(wù)。

為解決邊遠農(nóng)牧山區(qū)群眾“看書難、閱讀難”問題，青海還在海北州啟動了“馬背流動圖書館”，配發(fā)5000冊圖書，用于“馬背流動圖書館”的流通使用，滿足邊遠農(nóng)牧山區(qū)群眾的閱讀需求。

同時，博物館的教育功能也備受關(guān)注。今年以來，青海省博物館開展“送展覽進校園”活動，充分發(fā)揮博物館在文化傳承中的中樞作用，將博物館青少年教育資源與學(xué)校教育有效銜接，提升學(xué)生美育素養(yǎng)；博物館還引入新技術(shù)，創(chuàng)新教育形式，向群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的展覽服務(wù)。

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