讓老年人與世界再牽手

　　為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，近期，格爾木市行政服務(wù)中心專設(shè)資格認證辦公室，幫助指導(dǎo)老年人使用手機App或通過認證設(shè)備進行資格認證；對高齡、空巢、居住偏遠地區(qū)和行動不便的老年人提供上門認證服務(wù)；對面容發(fā)生較大改變、失能、失智老年人，通過郵寄經(jīng)社區(qū)、居委會蓋章的《領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認證表》，再由工作人員進行認證等。格爾木市行政服務(wù)中心的做法有心又細心，讓老年人在高速發(fā)展的信息社會中感受到了實實在在的溫暖。

　　在數(shù)字化時代，網(wǎng)約車、電子支付、手機點餐、網(wǎng)絡(luò)訂票等，讓我們享受到越來越多的便利，但隨之卻出現(xiàn)一些老年群體不會使用智能產(chǎn)品這個棘手問題。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前有相當(dāng)大比例的老年人，因不能靈活運用智能技術(shù)正逐漸被現(xiàn)代社會“邊緣化”。截至2018年底，青海省60歲以上老年人有72.69萬人，占青海省總?cè)丝诘?2.05%。夕陽無限好，人間重晚晴。關(guān)愛老年人，滿足他們的實際需求迫在眉睫。數(shù)字化不斷進步的今天，我們不僅要建設(shè)完善的醫(yī)療、養(yǎng)老體系，快速發(fā)展的信息技術(shù)也要與老年人共享，讓“無現(xiàn)金式”消費、“智慧化”生活也能成為他們的生活常態(tài)，與世界再牽手，這是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)。

　　老吾老以及人之老。眼下，最重要的是讓老年人學(xué)會使用智能手機及相關(guān)設(shè)備。手機已經(jīng)從基本通訊設(shè)備成為人們?nèi)粘Ｉ�活的重要組成部分。家中子女應(yīng)該手把手、耐心細致地教會老年人如何下載和使用手機軟件進行購物、視頻聊天、娛樂、查詢相關(guān)社保醫(yī)療等信息；為方便老年群體，手機應(yīng)用軟件可開發(fā)App老年版，簡化手機App的功能操作界面，或設(shè)置內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，讓老年人不再為不會使用智能手機而焦慮。同時要注意到，幾十年的生活慣性讓一些老年人難以接受虛擬支付或其他智能方式。所以我們不能強制改變老年人的生活習(xí)慣，不管是政務(wù)服務(wù)，還是銀行、醫(yī)院，都要進行相應(yīng)調(diào)整，設(shè)立專門為老年人服務(wù)的綠色通道、人工服務(wù)等。

　　智能列車跑得再快，都不應(yīng)該拋下老年人。國務(wù)院辦公廳已經(jīng)印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，青海省人民政府辦公廳也印發(fā)了《青海省切實解決老年人運用智能技術(shù)困難兜底保障方案》和《青海省切實解決老年人運用智能技術(shù)困難行動方案（2021—2022年）》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務(wù)場景，提出具體舉措要求。這將有效解決智能生活下老年人的困擾。我們要認真落實好方案措施，讓每一個老年人都能安享晚年，讓他們有更多獲得感、幸福感、安全感。