為上百名老人解決資格“認(rèn)證難”問題

　　本報(bào)訊 （記者 陳晨） 自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，青海省社保局切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)“十四五”、邁好第一步的強(qiáng)大動(dòng)力，用心用情為老百姓解難題辦實(shí)事。

　　在黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開始后，青海省社保局專門組織經(jīng)辦人員，前往80歲以上高齡、失能、空巢老人家中和養(yǎng)老院，幫助解決省內(nèi)高齡、失能、空巢老人的社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格“認(rèn)證難”問題，上門手把手輔助老人完成認(rèn)證，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)中存在的實(shí)際困難。截至目前，已上門為100余位高齡、空巢、行動(dòng)不便的老人完成了資格認(rèn)證。青海省社保局未來還將為居住在外省的退休老人提供上門認(rèn)證服務(wù)，切實(shí)化解“認(rèn)證難”問題。

　　74歲的退休職工劉進(jìn)才只身來到青海省社保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳咨詢業(yè)務(wù)。看到行動(dòng)不便的老人走進(jìn)大廳，引導(dǎo)人員立即上前詢問他要辦理的業(yè)務(wù)，并將其攙扶至工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口。通過交談得知，劉進(jìn)才對(duì)已領(lǐng)取的1月份工傷醫(yī)療費(fèi)用有異議。為消除老人心中的疑慮，青海省社保局安排專人陪同劉進(jìn)才老人前往其工傷保險(xiǎn)參保地——西寧市社保局再次詳細(xì)核實(shí)情況，耐心周到的服務(wù)得到了老人的認(rèn)可和理解。

　　圍繞老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，青海省社保局進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在經(jīng)辦大廳設(shè)置老年人綠色通道、等候?qū)�區(qū)、愛心專座，安排專人服務(wù)引導(dǎo)人員，提供老年人專用輪椅、醫(yī)藥應(yīng)急箱、老花鏡，在醒目位置張貼引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，切實(shí)為老年人提供貼心服務(wù)。