用心解決特殊群體 “急難愁盼”問題

　　青海省人力資源社會(huì)保障廳將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，把學(xué)習(xí)黨史同推動(dòng)工作緊密結(jié)合、深度融合，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)功能、開通代辦、提供上門服務(wù)等舉措，用心用情用力解決特殊群體“急難愁盼”的困難事、煩心事。

　　為切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，針對(duì)老年人常用的“養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證”“認(rèn)證結(jié)果查詢”和“養(yǎng)老金查詢”等業(yè)務(wù)，在“青海人社通”手機(jī)App增設(shè)了綠色通道“語音播報(bào)版”，可以進(jìn)行語音播報(bào)。同時(shí)，增加了字體縮放功能，方便老年人查閱。

　　針對(duì)未成年人、高齡、異地居住、殘疾等特殊群體不便于在線上辦理社�？�業(yè)務(wù)的困難問題，在“青海人社通”手機(jī)App上線了成年人代辦、未成年人代辦功能，解決特殊群體線上申領(lǐng)、補(bǔ)換社保卡業(yè)務(wù)等問題。截至目前，已有600余人通過“青海人社通”手機(jī)App代辦功能辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　積極與社�？ê献縻y行溝通，針對(duì)高齡、失能、空巢老人及行動(dòng)不便等特殊困難群體，專門組織經(jīng)辦人員有針對(duì)性地提供上門服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體，切實(shí)有效解決特殊群體“辦事難”問題。截至目前，已累計(jì)為特殊群體提供上門服務(wù)300余人次。