國網(wǎng)海東供電公司:貼心服務客戶用好電
“嚴格按照營銷作業(yè)現(xiàn)場安全工作規(guī)程,明確現(xiàn)場工作內(nèi)容、危險點和安全措施……”5月13日,國家電網(wǎng)青海電力三江源(海東民和)共產(chǎn)黨員服務隊隊員嚴乾新、祁祥民來到位于青海省海東市民和縣川口鎮(zhèn)川垣六路,為川垣新區(qū)江山賦房地產(chǎn)開發(fā)建設企業(yè)裝表驗收送電,為客戶發(fā)展提供優(yōu)質可靠的電力保障,確?蛻舴酪卟徽`生產(chǎn)。
在前期的走訪中了解到,該企業(yè)急需在5月底前完成民和香格里拉旁江山賦住宅小區(qū)建設工作,由于生產(chǎn)現(xiàn)場暫無施工生活用電,為確保疫情期間該企業(yè)的施工進度,服務隊隊員嚴乾新、祁祥民多次深入客戶作業(yè)現(xiàn)場進行勘查,并根據(jù)現(xiàn)場情況制定、第一時間向客戶答復供電方案,為企業(yè)供電線路走向布局、配電柜位置選址出謀劃策,為企業(yè)基建施工搶出了作業(yè)時間。
國家電網(wǎng)青海電力三江源(海東民和)共產(chǎn)黨員服務隊隊員嚴乾新等人來到位于青海省海東市民和縣川口鎮(zhèn)川垣六路,為川垣新區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)建設企業(yè)裝表驗收送電。晁孝正攝
作業(yè)當天,嚴乾新、祁祥民等人早早趕到裝表現(xiàn)場,在做好疫情防護措施和前期作業(yè)準備工作后,二人按照裝表接電規(guī)章流程,開始為該企業(yè)安裝電能表和終端。操作中,作業(yè)人員嚴格遵守工器具使用規(guī)范和順線走線標準,仔細核對表計表號,避免造成短路或其他安全事故,作業(yè)過程中,作業(yè)人員力求做到工藝精準、規(guī)范到位,為企業(yè)一次送電成功和安全可靠用電提供了堅實保障。
“沒想到,在防疫形勢這么嚴峻的時刻,貴公司的工作效率還這么高,解決了我們的燃眉之急,讓我們用上了及時電,近百號滯留在工地的農(nóng)民工兄弟可以吃上一口熱乎飯,實在是太感謝了!痹摲康禺a(chǎn)開發(fā)公司負責人祁永峰話語間盡是對公司業(yè)擴報裝工作的肯定和贊譽。
近年來,為最大程度提升客戶辦電體驗,國網(wǎng)海東供電公司努力構建零上門、零審批、零投資的“三零”和省力、省時、省錢的“三省”服務體系,加快業(yè)擴報裝工作提質提速,助力客戶快速用電。公司組織各區(qū)縣公司以客戶為中心,對外聚焦客戶需求,對內(nèi)推動流程優(yōu)化業(yè)務融合專業(yè)協(xié)同,切實提高服務質效,精簡申請材料、壓縮辦理時間,第一時間組織轄區(qū)負責人員進行現(xiàn)場勘查,簡化業(yè)擴報裝程序,即答復方案、現(xiàn)場裝表、驗收、送電一次完成,大大提高了報裝接電速度,架起了服務客戶一站式連心橋。(來源:國網(wǎng)海東供電公司)
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