? ? ? ? 近日，海西州委副書記、格爾木市委書記汪山泉在格爾木市委常委（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話，就格爾木市疫情防控工作提出要求，具體內(nèi)容如下：

疫情是一面鏡子，我們工作上的任何紕漏、缺陷和成績、成效，都在這面鏡子下看得清清楚楚。因此，大家要學(xué)會(huì)在這面“鏡子”下工作，對(duì)工作中的問題，來不得半點(diǎn)的含糊和疏忽。當(dāng)下有幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，我再作一強(qiáng)調(diào)。

第一、關(guān)于滯留旅客的問題。這項(xiàng)工作從8月25日我們已經(jīng)安排，截至目前，按照省上相關(guān)文件精神，在嚴(yán)格把關(guān)的情況下，已有序進(jìn)行了疏散，但仍有大量滯留人員。同志們，來的都是客，不管到什么時(shí)候，不管我們處于何種境地，壓力有多大，基本的禮數(shù)禮節(jié)還是要有的。比如，反映熱線電話打不通的問題，我到熱線電話的接線現(xiàn)場進(jìn)行了查看，5部電話一天一兩千個(gè)熱線，看似忙成一團(tuán)，實(shí)則效率不是太高。我仔細(xì)詢問后才發(fā)現(xiàn)，有兩個(gè)問題需要亟待解決：一個(gè)是接線員對(duì)政策的了解不夠，對(duì)工作的安排和進(jìn)度不清楚，所以回答含糊其詞，直面不了問題、解決不了難題，這個(gè)一定要盡快改進(jìn)。另一個(gè)是不會(huì)接，糾纏于傾聽事情的來龍去脈，群眾說不完，干部干著急，導(dǎo)致外面的電話打不進(jìn)來，接上的電話放不下去，熱線電話的頻次不夠高，群眾不滿意，工作的質(zhì)量和效率不高。對(duì)此，工作人員要善于歸納整理，個(gè)案問題要從根子上、大面上去解決，特殊的問題要用特別的辦法去處理。凡是反映的問題，都要形成問題清單，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)工作組辦理。有時(shí)候，群眾可能只關(guān)心盡快離開的問題，不會(huì)想到離開格爾木之后的事，比如如何到達(dá)目的地的問題?，F(xiàn)在滯留的人員大多數(shù)都沒有交通工具，而且火車、飛機(jī)、客車全停運(yùn)，全省沿線都在靜態(tài)管理，周邊和很多省份都限制有格爾木旅居史的人進(jìn)去，那送出去怎么辦，這個(gè)還得了解清楚。還有符不符合送出去的條件，能不能順利到達(dá)目的地，以及目的地是否接收，這些都要考慮、都要協(xié)調(diào)。雖然在前期疏散游客方面，我們做了很多工作，但還存在不細(xì)不快的問題。靜態(tài)管理都快二十天了，大家要理解群眾的焦慮和言語上的激烈，我們要把工作做得更加細(xì)致扎實(shí)，既不能送客不管客，又不能給其他地區(qū)帶去風(fēng)險(xiǎn)。這既是群眾工作，又是站位問題，這點(diǎn)大家務(wù)必要清醒。

第二、關(guān)于物資保供的問題。當(dāng)下，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和閉環(huán)酒店，我們實(shí)行免費(fèi)配給和送餐上門制度，可能人員力量不足，需要抓緊想辦法解決。據(jù)我了解，當(dāng)下每日送菜、配菜的總量達(dá)到幾萬份，現(xiàn)有的志愿者明顯不夠，需要抓緊招募。另外，還有個(gè)問題就是覆蓋面不全、送得不及時(shí)，有些沒送到、沒送夠、沒送全，再加上因社會(huì)面管控，有些商業(yè)鋪面無法開業(yè)，店主、老板被隔離，這些都給我們帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同志們，我們一定要高度重視物資保供工作，送餐配菜的力度還要持續(xù)加大，實(shí)現(xiàn)不漏一戶一人。吃飯是天下大事，這項(xiàng)工作不僅物資保障組要堅(jiān)決扛起責(zé)任，而且社區(qū)各駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)起責(zé)任，每家每戶的配給情況都要建立臺(tái)賬，確保保質(zhì)保量。當(dāng)然，還要做好群眾的解釋工作，如果時(shí)間和質(zhì)量跟不上，就要向群眾解釋清楚，主動(dòng)打個(gè)電話，說說情況，我相信群眾會(huì)理解并支持我們的。

第三、關(guān)于小區(qū)靜態(tài)管理的問題。從8月14日實(shí)行靜態(tài)管理以來，我們抗“疫”了二十來天，那為什么疫情總是反復(fù)呢？一個(gè)重要的問題就是小區(qū)的管控不到位，沒有完全做到高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)“足不出戶、上門服務(wù)”、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)“足不出區(qū)、錯(cuò)峰取物”和低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)“個(gè)人防護(hù)、避免聚集”的要求，沒有完全做到“四應(yīng)四盡”的防控措施。看到了問題，就要行動(dòng)，當(dāng)下最要緊的是做兩件事，一是要耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作。群眾不了解、不愿轉(zhuǎn)運(yùn)、不愿繼續(xù)被管控，這是可以理解的，但我們可以理解，病毒不會(huì)理解，它正是趁著這個(gè)“理解”的縫隙迅速傳播。所以，管控的措施必須執(zhí)行到位，這是硬要求，沒有商量的余地。只要做好做通群眾的思想工作，相信群眾會(huì)理解。二是要做好動(dòng)員和組織工作。這是社區(qū)、街道、城區(qū)的重要職責(zé)，既要組織好采樣工作，又要保障好小區(qū)群眾的正常生活需求，最大可能地凝聚人心、積聚力量，動(dòng)員全社會(huì)參與。

第四、關(guān)于過境車輛的保障問題。大家可以設(shè)身處地地想一下，前往西藏的游客，突然遇到了疫情，被困好多天回不了家，而且那是一個(gè)高海拔的地方，很多人有高原反應(yīng)，有些人還有基礎(chǔ)病。所以，過境是正常的、必然的，誰不想回家啊。我們的任務(wù)是既要保證暢通，又要做好服務(wù)，還要做好檢測檢查，做好與沿途地方的協(xié)查，嚴(yán)格防止疫情外溢，守好全省的“南大門”。（來源：海西州格爾木市委宣傳部）

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