“來一次‘大走訪’，將精準(zhǔn)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，檢驗(yàn)和提升新玉樹供電服務(wù)保障能力?！眹W(wǎng)玉樹供電公司副總經(jīng)理芮光輝在“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”大走訪工作部署會上強(qiáng)調(diào)。3月以來，國網(wǎng)玉樹供電公司圍繞精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)，開展大走訪活動，了解企業(yè)用電需求，解決問題難題。

針對企業(yè)用電需求，國網(wǎng)玉樹供電公司組建了工作專班，制定專班負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理“一對一”專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，34名工作人員對接全州302家重點(diǎn)企業(yè)。通過上門服務(wù)、座談等形式，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及用電需求等情況，確保及時(shí)解決企業(yè)用電難題，全力保障企業(yè)用電需求。

稱多縣珍秦鎮(zhèn)稱多嘉塘機(jī)動車綜合檢測服務(wù)有限公司配電房內(nèi)，國網(wǎng)玉樹供電公司三江源（玉樹稱多）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員落格才仁、羅松江文正手持紅外測溫設(shè)備檢測配電房內(nèi)供電設(shè)備的溫度，查看設(shè)備運(yùn)行情況。國網(wǎng)青海省電力公司供圖

稱多嘉塘機(jī)動車綜合檢測服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事機(jī)動車安全技術(shù)檢測的服務(wù)企業(yè)，擁有豐富的檢測管理經(jīng)驗(yàn)。國網(wǎng)玉樹供電公司加強(qiáng)與企業(yè)溝通對接，將服務(wù)平臺向前延伸，按照“一企一策”差異化服務(wù)，不斷完善服務(wù)舉措，為企業(yè)開通精準(zhǔn)服務(wù)。定期對企業(yè)的用電設(shè)備、線路進(jìn)行“體檢”，為其提供個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化用電方案，使之降低用電成本，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平。

綜合分析企業(yè)用能情況，國網(wǎng)玉樹供電公司主動向企業(yè)提出錯峰用電等合理化建議，為企業(yè)節(jié)約電費(fèi)成本。遇到企業(yè)用電高峰期，駐地供電所派出員工蹲守值班，時(shí)刻為企業(yè)生產(chǎn)用電保駕護(hù)航。

“今年以來，來我們這里檢測的車輛越來越多，但最近總有設(shè)備運(yùn)行異常，我們始終無法找到問題根源，麻煩你們幫忙看看?！痹谧咴L交流中，贊周求丁說檢測車間內(nèi)的設(shè)備每天都在不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，最近用電方面出現(xiàn)了一些問題。

“當(dāng)前車間內(nèi)用電負(fù)荷直線上升，目前老式變壓器無功補(bǔ)償裝置損壞，造成電壓過低，我建議進(jìn)行更換?！标?duì)員們當(dāng)即檢查了設(shè)備線路，并聯(lián)系公司調(diào)控中心，很快找到了原因。

了解該情況后，國網(wǎng)玉樹供電公司在最短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)量身定制了供電方案，不到3個(gè)工作日便協(xié)助企業(yè)更換了無功補(bǔ)償裝置?！翱煽糠€(wěn)定供電，貼心用心服務(wù)，讓我們車輛整體檢測效率有了質(zhì)的提升。辦電既省心又省時(shí)，我們就有更多的精力投入到來往車輛檢測中，企業(yè)的發(fā)展更加無憂?！辟澲芮蠖≌f到。

截至目前，國網(wǎng)玉樹供電公司累計(jì)走訪政府部門客戶5家，各類供電企業(yè)客戶197家，其中高?？蛻?4家，低壓客戶105家，高壓客戶83家，重點(diǎn)項(xiàng)目5項(xiàng)，共解決客戶用電問題28項(xiàng)。

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