人民網(wǎng)西寧3月13日電 3月12日，國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局聯(lián)合青海省高級人民法院召開2024年青海省金融糾紛調(diào)解工作推進會。

會議現(xiàn)場。麻旭紅攝

會上為首批設立金融糾紛調(diào)解室的11家銀行和保險機構(gòu)進行授牌，同時組織信訪、市場監(jiān)督等部門和金融機構(gòu)及部分金融消費者現(xiàn)場觀摩金融糾紛調(diào)解工作過程。

首批設立調(diào)解室的單位授牌。麻旭紅攝

國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局黨委書記、局長景晉生介紹，設立金融糾紛調(diào)解室，是整合基層解紛力量、夯實基層工作基礎、完善基層解紛平臺、形成矛盾糾紛化解合力、就地解決人民群眾矛盾糾紛的有益嘗試。一方面，建立金融糾紛調(diào)解室，把訴調(diào)對接的“調(diào)”再向前延伸一步，在矛盾糾紛產(chǎn)生的最前端直接引入調(diào)解手段，將調(diào)解工作重心前移、力量下沉，實現(xiàn)讓金融消費者“只進一扇門”“最多跑一次”，有利于推動矛盾糾紛就地發(fā)現(xiàn)、就地化解、就地調(diào)處。另一方面，建立金融糾紛調(diào)解室，是遞進式矛盾糾紛分層過濾體系中的“第一層”，是“網(wǎng)格化”金融矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解機制中的重要一環(huán)，發(fā)揮其前端解紛“橋頭堡”作用，有助于矛盾糾紛化解從碎片治理轉(zhuǎn)向集成治理、被動治理轉(zhuǎn)向主動治理、單向治理轉(zhuǎn)向多元治理，讓大量糾紛止于未發(fā)、化于未訟。

青海省高級人民法院黨組副書記、副院長魏文超表示，設立金融糾紛調(diào)解室正是以行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解促進金融矛盾糾紛實質(zhì)化解的有力舉措，需要各方提高思想認識，強化“從政治上看、從法治上辦”的堅定自覺，牢固樹立雙贏多贏共贏理念，加強溝通與交流，健全完善聯(lián)合督導、定期會商、難題攻關等長效機制，共同促推金融領域矛盾糾紛訴源治理，維護金融秩序穩(wěn)定，促進金融市場和諧健康發(fā)展。青海各級人民法院必須把指導調(diào)解的法定職責承擔起來，認真總結(jié)支持和指導開展行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解的經(jīng)驗做法，定期和金融監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布典型案例。另外，各級人民法院要認真學習最高法院的做法，注意從審理的涉金融類案件中發(fā)現(xiàn)金融業(yè)務中普遍存在的問題，及時提出確有必要又切實可行的司法建議，用司法智慧助力金融監(jiān)管部門有效防范和化解金融領域的各種風險隱患。

國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局黨委書記、局長景晉生強調(diào)，下一階段青海銀行業(yè)、保險業(yè)要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，凝聚最大公約數(shù)打造金融糾紛調(diào)解工作“青海模式”。一是認真履行行為監(jiān)管責任，健全監(jiān)測分析、風險預警、跟蹤督辦、違規(guī)查處等機制，提升監(jiān)管質(zhì)效。二是進一步構(gòu)建“大消?！惫ぷ鞲窬郑瑺幦∠嚓P部門持續(xù)加強對金融糾紛調(diào)解工作的靠前指導，加強訴源治理，充分整合運用市場化、社會化資源力量，通過訴調(diào)對接、訴非銜接、委托調(diào)解等多種方式健全完善訴調(diào)對接機制，加大立案前端、審執(zhí)中端的“能動調(diào)解”力度，分類有序推進訴調(diào)對接工作。三是進一步健全系統(tǒng)治理體系，建立完善與地方金融監(jiān)管部門、信訪、法院、市監(jiān)、消協(xié)等多部門協(xié)作機制，在信息共享、應急處置、矛盾調(diào)處、金融宣教、不法金融活動打擊等方面開展深度合作。四是進一步壓實責任，持續(xù)推動政府治理“減負”與多元解紛“增能”雙向發(fā)力，圍繞化解矛盾糾紛、規(guī)范經(jīng)營行為、提升金融服務能力等統(tǒng)籌謀劃推進，切實提升基層基礎工作的服務保障能力和基層戰(zhàn)斗力。

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