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金融高管講 “消?!眧 招商銀行西寧分行黨委書記 行長張傳偉
為進(jìn)一步維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識,營造積極良好的金融消費(fèi)環(huán)境,由國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局指導(dǎo),青海省銀行業(yè)協(xié)會、青海省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、人民網(wǎng)青海頻道聯(lián)合出品的《金融高管講“消?!薄废盗形⒁曨l正式上線,邀請青海轄內(nèi)20家金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人,圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、金融糾紛多元化解機(jī)制、堅(jiān)守誠信樹形象等等,從不同角度說消保、講案例,向公眾普及金融知識,傳遞金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍,讓金融知識融入消費(fèi)者生活。敬請關(guān)注!
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是貫徹以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn),是維護(hù)金融秩序、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容。一直以來,招商銀行西寧分行始終遵循“因您而變”的服務(wù)理念,以客戶為中心,以金融知識教育宣傳為著力點(diǎn),全力打造最具社會責(zé)任銀行。
聚焦“一老一少一新”,加強(qiáng)金融知識普及
近年來,招商銀行西寧分行把老年人、青少年和新市民作為金融知識普及的重點(diǎn)群體,積極開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈活動(dòng)。面向老年人,招商銀行西寧分行聯(lián)手社區(qū)共同舉辦“以案說險(xiǎn)”活動(dòng),運(yùn)用通俗易懂的語言、豐富有趣的場景體驗(yàn),指導(dǎo)老年人如何識別金融陷阱、防范金融詐騙,助力老年群體安享晚年。面向在校大學(xué)生,重點(diǎn)普及貸款、投資、個(gè)人征信等金融專業(yè)知識,幫助學(xué)生樹立正確的儲蓄觀念和消費(fèi)觀念,保護(hù)個(gè)人征信,遠(yuǎn)離非法“校園貸”。面向新市民,定期進(jìn)工地舉辦防范金融詐騙專題講座,幫助新市民提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
順應(yīng)時(shí)代潮流,創(chuàng)新教育宣傳方式
在新媒體流行態(tài)勢下,招商銀行打造了“招小寶”教育宣傳新媒體陣營,集合官網(wǎng)、視頻號、微信公眾號、微博等一體,構(gòu)建全渠道、立體化的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”宣傳脈絡(luò)。并把“招小寶”作為金融知識普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主陣地,加大宣傳推廣力度,吸引了眾多“粉絲”關(guān)注。為了擴(kuò)大宣傳影響,招商銀行西寧分行加強(qiáng)線上宣傳,借助自有渠道和新媒體直播平臺、電臺直播間等外部渠道,圍繞人民群眾關(guān)心的金融話題開展直播互動(dòng),積極傳播金融正能量;圍繞人民群眾與金融相關(guān)的“急難愁盼”,招商銀行西寧分行借助互聯(lián)網(wǎng)渠道,源源不斷地輸出一系列創(chuàng)新的金融知識教育宣傳素材。
立足網(wǎng)點(diǎn)陣地,開展有特色的教育宣傳活動(dòng)
在每一年的國際消費(fèi)者權(quán)益日,招商銀行西寧分行及轄屬各支行行長都要化身“大堂經(jīng)理”,帶頭為客戶辦理業(yè)務(wù),傾聽客戶聲音。通過直面消費(fèi)者,尋求提升客戶體驗(yàn)的途徑。今年,分支行行長將擔(dān)任“首席消保教育宣傳大使”,在網(wǎng)點(diǎn)大堂向消費(fèi)者發(fā)送宣傳材料,講解金融知識?;顒?dòng)期間,各網(wǎng)點(diǎn)通過電子顯示屏滾動(dòng)播放主題口號、在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)布置大字版讀物與海報(bào)、設(shè)立金融知識小課堂等方式,營造普及金融知識的良好氛圍。
下一步,招商銀行西寧分行將始終致力于保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,扎實(shí)推進(jìn)金融教育宣傳工作,提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識,為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)招行力量。
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